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        售后服務(wù)

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        售后服務(wù)

        2019-03-14 17:05:55 9941

        本著(zhù)“為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,江蘇大恒凈化技術(shù)有限公司鄭重承諾:在確保質(zhì)量?jì)?yōu)先、運行穩定的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面,保證顧客能得到好的服務(wù),讓顧客滿(mǎn)意、放心。
          1、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
          為更好地保證設備的正常運行,及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn),幫助用戶(hù)解決問(wèn)題,公司負責隨時(shí)為客戶(hù)免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
          保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后,12小時(shí)內作出響應。
          公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù),由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)電,保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
          2、質(zhì)保期
          設備保修一年(保質(zhì)期內由于需方操作不當造成設備損壞或人為因素導致設備不能正常運行,此類(lèi)維修不享受免費質(zhì)保)。
          3、終身維護,保證用戶(hù)利益
          在保修期外,我公司仍以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供設備的終身維護、保養服務(wù)。
          4、建立用戶(hù)檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量
          公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外,還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息,保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

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